Notre Foire Aux Questions
- Comment faites-vous pour proposer des tarifs aussi bas sur de tels produits ?
> Nous réduisons nos frais bancaire et autres au maximum et les tarifs varis selon le volume de vente, c'est aussi l'une des raisons
- Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
> Comme indiqué sur la plupart des pages de notre site, à droite, toutes les cartes sont acceptées sans exceptions, mais nous préférons les
paiements par 'chèque' et 'virement bancaire'. Sachez que si vous restez fidèle à notre service et après quelques commandes effectuées,
- Ou sont les informations pour les paiements par 'virement bancaire' ?
> Elles vous sont transmises automatiquement, par notre système, à la fin de la validation de votre commande.
Pour les paiment par 'chèque', l'ordre de celui-ci doit-être : Agence ECO'Com
- Comment être sur du format du fichier (maquette) que je dois vous transférer ?
> Si vous avez télécharger notre "gabarit" proposé sur le site, seule la résolution (dpi) est à inclure !
Si vous créé votre fichier sans utiliser notre gabarit, donc à partir d'un document vierge, respecter les dimensions énnonçées sur
la fiche du produit souhaité. Le format de votre fichier correspond 'obligatoirement' à la surface d'impression + 2 mm de chaque rebord
(sans indicateurs de découpe). Sa résolution doit être de 350 dpi au minimum.
- Y-a t'il une vérification sur le fichier que je vous transfère, et si oui, est-elle gratuite ?
> Nous vérifions tous les fichiers transférés obligatoirement et ceci GRATUITEMENT.
En cas de souci avec votre fichier, nous vous contactons immédiatement et trouvons ensemble la solution adéquat au souci lié.
- En cas de souci avec mon fichier, que pouvez-vous faire ?
> Si cela concerne le format ou la résolution, nous pouvons refaire votre fichier : ceci a un coût, demander un devis gratuit.
Si ceci concerne la résolution des images introduites sur votre fichier, vous devez nous les transmettre suite à notre demande.
OU, vous refaite votre fichier avec les changements signalés, par notre service P.A.O, modifiés.
- Quels sont les formats acceptés ?
> Nous acceptons les formats pdf, jpeg, jpg et tiff !
Nous n'acceptons pas de fichiers provenant des applications WORD, EXCEL, POWERPOINT, PUBLISHER, PAGEMAKER et EPS.
- Vais-je recevoir une facture ?
> Vous recevez une facture à la fin du mois en cours, par mail, ou avec la livraison de votre commande.
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